KOLTIM, OKESULTRA.ID – Sekretaris Daerah Kabupaten Kolaka Timur, Andi Muh. Iqbal Tongasa SSTP MSI membuka secara resmi Bimbingan Teknis Survei Kepuasan Masyarakat dan Forum Konsultasi Publik di Kabupaten Kolaka Timur Tahun 2024, Selasa (12/11/2024).
Dalam sambutannya, Sekda Kolaka Timur menyampaikan bahwa kegiatan hari ini merupakan rekomendasi Menpan RB hingga Ombudsman sebagai salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Saya mengajak kepada seluruh ASN untuk senantiasa menjaga netralitas ASN. Karana kita sebagai pelayan masyarakat harus menujukan dan menjadi contoh terhadap masyarakat,”pesannya.
Untuk itu, sekda Kolaka Timur juga menghimbau kepada semua unit penyelenggara pelayanan publik agar memperhatikan beberapa hal seperti, meningkatkan kualitas pelayanan ke arah yang lebih baik lagi, dengan melakukan inovasi pelayanan publik yang dapat diterima oleh masyarakat.
Kemudian, memberikan pendidikan dan pelatihan secara intensif kepada petugas, sehingga dapat semakin profesional dalam melaksanakan tugas pelayanan publik.
Ketiga, memperbaiki sistem penanganan pengaduan publik dengan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi, sehingga seluruh pengaduan dapat diatasi dengan cepat dan transparan.
“Yang terakhir adalah memberikan informasi secara jelas kepada masyarakat mengenai persyaratan pelayanan publik yang harus dipenuhi, dengan menambah jumlah media informasi dan mengatur penempatannya sehingga informasi dapat dibaca jelas oleh publik,”ujarnya.
Sekda Koltim juga berharap kegiatan bimbingan teknis yang difasilitasi oleh Kementerian PANRB ini mampu menjadi momentum tepat dalam upaya mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang terukur, serta penetapan prioritas pelaksanaan forum konsultasi publik dalam kerangka transparansi dan efektivitas penyelenggaraan pelayanan publik, khususnya pada pemerintah daerah kolaka timur.
Kegiatan Bimbingan Teknis yang di buka oleh Sekretaris Daerah Kab. Kolaka Timur Andi Muh. Iqbal Tongasa SSTP MSI ini, diikuti oleh para Pejabat dan Staf Teknis Perangkat Daerah yang berasal dari Dinas, Badan Bagian, Camat, RSUD serta Puskesmas se Kabupaten Kolaka Timur.
Reporter : duL
